中国語サイトでのお問い合わせ方法について、China-Webbyさんのサイトで参考になる記事がありました。


中国語サイトにお問い合わせフォームが必要か

http://tinyurl.com/co8jht3


確かにチャットの問い合わせも多いですが、本気度が高いお客様は直接電話をかけてくることが多いです。


「中国語もできないし、ネットで完結したいので、電話応対は困るなあ・・・」


と、いう方も多いのですが、業種によってはここでキチンと対応できないと、成約できなくなります。


あと中国のネットではウソも多いので、本当にキチンと営業しているのか電話で確認したいというのもあるようです。


どちらにしても、メールフォームだけでは成約率は低くなりますので、それ以外の方法も準備することをお勧めします。